AGB´s

ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN UND WICHTIGE INFORMATIONEN

Reisebedingungen:
Für alle im Katalog beworbenen Reisen gelten die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992) in der letzt gültigen Fassung.

Anmeldung:
· Persönlich in den Büros von Mader und Krautgartner
· schriftlich
· telefonisch (ebenfalls verbindlich)
· per Fax
· per E-Mail

Fixbuchung und Zahlungsbedingung:
Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit der Bitte, die Anzahlung (20% des Reisepreises) innerhalb von 8 Tagen einzuzahlen. Kontrollieren Sie bitte alle Leistungen wie Einbettzimmer/Doppelzimmer, Versicherung, Zusatzleistungen und Zusteigstelle. Der Name und Vorname muss mit dem Reisepass übereinstimmen. Reiseinformation und Restzahlungsschein ergeht an Sie ca. 2 Wochen vor Reiseantritt.

Zahlungsbedingung für Schiffsreisen und Fernreisen:
für die Restzahlung erhalten Sie den Zahlschein mit Reiseinformation 8 Wochen vor Reiseantritt. Zahlungsfrist: 1 Woche.
Zahlung mit Kreditkarte: Wir akzeptieren ausschließlich Master-Card und VISACard. Die Abbuchung muss jedoch maximal bis 6 Wochen vor Abreise erfolgen.

Mindestteilnehmerzahl:
Wenn in der Reisebeschreibung nicht anders angeführt, gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen. Natürlich sind wir bemüht eine Reise auch mit weniger Teilnehmern durchzuführen. Wir müssen uns in diesem Fall den Einsatz eines Kleinbusses sowie die Stornierung der Reiseleitung oder einen Kleingruppenzuschlag (bis zu 10% des Reisepreises) vorbehalten. Dieser ist deshalb notwendig, da bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl die Kosten für Begleitpersonen (Führer, Busfahrer,…) pro Person wesentlich höher sind als kalkuliert, und auch die Hotelkosten durch Wegfall von ermäßigten Gruppenpreisen erhöht werden. Eine Änderung der Reiseleistungen ist damit nicht verbunden. Die entsprechende Aufzahlung wird spätestens 3 Wochen vor Reisebeginn festgelegt. Bei nachträglicher Überschreitung der Mindestteilnehmerzahl wird dieser Zuschlag wieder rückerstattet.

Warteliste:
Ist eine Reise ausgebucht, so haben Sie die Möglichkeit, sich unverbindlich auf die Warteliste setzen zu lassen. Tritt ein Reisegast zurück, werden sie umgehend verständigt.

Platzreservierung:
Die Sitzplatzvergabe erfolgt nach Eingang der Buchung. Veränderungen infolge von Buseinsatzänderungen behalten wir uns ausdrücklich vor. Ausländische Busse verfügen teilweise nicht über eigene Reiseleitersitze und haben eine andere Sitzordnung. In diesen Fällen müssen die reservierten Plätze den Gegebenheiten angepasst werden. Diese Regelung gilt auch bei Kleingruppen, bei denen 8-oder 13-Sitzer Kleinbusse eingesetzt werden. Diese Sitzplatzverschiebungen sind geringfügige Leistungsänderungen, die den Charakter der Reise nicht verändern und daher keinen Refundierungs- oder Rücktrittsanspruch nach sich ziehen. Es gibt auch Reisen im Katalog wo wir keine Sitzplatzreservierung vornehmen können. Diesbezüglich erhalten Sie Informationen bei der Buchung.

Nichtraucherreisen:
Das Rauchen in den Bussen ist nicht gestattet. Es sind jedoch Pausen vorgesehen, die nebenbei den Konsum von Kaffee und Erfrischungen ermöglichen.

Flugreisen:
Mit wenigen Ausnahmen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise auch ab allen Flughäfen Österreichs anzutreten. Gerne überprüfen wir für Sie die entsprechenden Möglichkeiten und den Preis. Natürlich können Vielflieger bei unseren Gruppenreisen Meilen sammeln. Eine entsprechende Gutschrift erfolgt lt. den entsprechenden Vertragsbedingungen. Auch eine Aufzahlung auf Business- Class ist in den meisten Fällen möglich.
Flughafentaxen : Die Flughafentaxen und Sicherheitsgebühren sind im Pauschalpreis inkludiert. Bei Drucklegung war dieser Preis aktuell, ist jedoch veränderlich und wird bei der Reiseinformation auf den tatsächlichen korrigiert.
Luftverkehrsteuer : Eine von der Regierung Eingeführte Luftverkehrsabgabe ab 2011 ist im Pauschalpreis inkludiert.
Treibstoffzuschlag : Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es bei allen Transportmitteln Flug/Bus/Schiff aufgrund des steigenden Öl-bzw. Kerosinpreises zu nachträglichen Treibstoffzuschlägen kommen kann.

Allgemeine Stornobedingungen:
Gemäß den ARB 1992 gelten für Gruppenpauschal- und Autobusgesellschaftsreisen folgende Stornogebühren, welche seitens des Veranstalters in Rechnung gestellt werden:

Bis 30 Tage vor Reiseantritt 10 % des Reisepreises
29. — 20. Tag vor Reiseantritt 25 % des Reisepreises
19. — 10. Tag vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises
09. — 04. Tag vor Reiseantritt 65 % des Reisepreises
ab den 03. Tag (72 Stunden) vor Reiseantritt 85 % des Reisepreises
Bei Nichterscheinen 100 % des Reisepreises

Spezielle Stornobedingungen
1. Musikreisen:
Bei Stornierung einer Musikreise kommen die Stornosätze laut ARB 7.1 für den Reisepreis abzüglich der Eintrittskarten zur Anwendung. Die Eintrittskarten werden voll verrechnet.

2. Kreuzfahrten:
Bis 60.Tag vor Reiseantritt 25% des Reisepreises
59. - 40. Tag vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
39. - 20. Tag vor Reiseantritt 75% des Reisepreises
ab dem 19. vor Reiseantritt 100% des Reisepreises

3. Zusatzleistungen:
Versicherung, Musicalkarten, Konzert- oder Opernkarten sowie City Cards, Transfer-Wertkarten etc. sind bei Buchung vollständig zu bezahlen und können nicht zurückerstattet werden.

Abwicklung der Stornierung bei Stornoversicherung:
Eine Stornierung ist dem Veranstalter unverzüglich, am besten schriftlich mitzuteilen. Sie erhalten von uns ein Schadensformular der Versicherung. Das ausgefüllte, im Krankheitsfall vom Arzt bestätigte Formular senden Sie bitte ehestmöglich an uns zurück. Wir leiten dieses umgehend an die Versicherung weiter und verständigen Sie, sobald die Bearbeitung seitens der Versicherung abgeschlossen ist. Falls Sie eine Rücküberweisung ihres Guthabens wünschen, wird eine Bearbeitungsgebühr von € 25,- in Abzug gebracht. Verwenden Sie das Guthaben für eine weitere Reise so entfällt diese Bearbeitungsgebühr. Achtung! Bei bestehender chronischer oder psychischer Erkrankung gelten gesonderte Versicherungsbedingungen.

Umbuchungsgebühr:
Grundsätzlich wird von uns keine Umbuchungsgebühr verrechnet. Wird uns jedoch vom Leistungsträger (z.B.: Fluggesellschaft, Hotel,..) eine Gebühr für die Namensänderung oder sonstige Umbuchungen verrechnet, erlauben wir uns, Ihnen diese in Rechnung zu stellen.

Preis und Leistung:
Wir bürgen für Qualität und halten uns an die im Reisepreis inkludierten Leistungen. Sonderwünsche (wie z.B. Zimmer nebeneinander, ….) leiten wir gerne an unsere Vertragspartner weiter, können aber diese nicht garantieren. Bei allen Reisen, sofern nicht gesondert angegeben, sind Stadtführerhonorare und Eintritte nicht im Preis inkludiert. Diese werden vom Reisebegleiter im Voraus ausgelegt und am Ende der Reise verrechnet. Wo immer auch möglich versuchen wir für Sie, einen ermäßigten Gruppentarif zu bekommen. Ebenfalls sind Änderungen der Flugzeiten ausdrücklich vorbehalten. Bitte bedenken Sie, dass bei Drucklegung dieses Kataloges die Fluggesellschaften ihre Flugpläne oft noch nicht verbindlich bestätigen können. Druck und Satzfehler vorbehalten. Als Kalkulationsgrundlage wurden die Beförderungspreise (für Bus, Flug und Schiff) und Wechselkurse vom November 2010 herangezogen. Sollten sich diese aufgrund der aktuellen Treibstoffpreissituation erhöhen, behalten wir uns ausdrücklich vor, den Reisepreis entsprechend zu erhöhen. Unter Flughafensteuern und Sicherheitsgebühren ist der bei Kataloglegung aktuelle Betrag angeführt. Mit Zusendung der Reiseunterlagen wird die Anpassung des Pauschalpreises um die Änderung der Flughafensteuer durchgeführt. 2011 wird wahrscheinlich eine Flugverkehrssteuer eingeführt. Der Betrag dafür wird bei der Endabrechnung berücksichtigt.

Reiseleiter:
Im Reisetext des Kataloges werden informativ jene Reiseleiter angeführt, die zum Zeitpunkt der Katalogerstellung eingeteilt sind. Genannte Reiseleiter sind nicht Vertragsbestandteil. Bei Änderung in der Person des Reiseleiters begründet sich kein Anspruch.

Gruppenreisespielregeln:
Grundsätzlich unterliegt der Teilnehmer einer Gruppenreise keinen Zwängen. Für das Gelingen einer Reise und somit für die Zufriedenheit aller Gäste sind jedoch gewisse „Spielregeln“ im Bezug auf Pünktlichkeit und Anwesenheit einzuhalten.

Einzelzimmer:
Es steht nur eine begrenzte Anzahl an Einzelzimmern zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese oftmals trotz Aufpreis sehr klein sein können und nicht über den gleichen Standard wie Doppelzimmer verfügen. Gegen Aufpreis buchen wir für Sie gerne ein Doppelzimmer zur Alleinbenützung.

Programmabweichung:
Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Umständen, die nicht in unserem Bereich liegen (Wetter, Verkehrslage, geänderte Öffnungszeiten, lokale Veranstaltungen, usw.) es kurzfristig zu Streckenänderungen und/oder geringfügigen Programmabweichungen (welche Sinn und Zweck der Reise nicht verändern!) kommen kann. Diese begründen keine Refundierungsansprüche. Der erste und letzte Tag der Reise gelten der An- und Rückreise. Es kann zu Flugzeitänderungen oder Verspätungen aufgrund des Strassenzustandes oder durch Stau kommen. Das Programm des ersten und letzten Tages gilt daher als nicht zugesagt, sondern unter der Voraussetzung der zeitlichen Möglichkeit einerBesichtigung, die vom Reiseleiter entschieden wird.

Haftung bei Wander- und Aktivreisen:
Wandern oder sonstige sportliche Aktivitäten (Radfahren, …) sind Freiluftsportarten mit erhöhtem Verletzungs- und Unfallrisiko. Wir übernehmen diesbezüglich keinerlei Haftung, auch wenn die Reise von einem Reiseleiter oder Reisebegleiter gerührt wird. Sämtliche Aktivitäten erfolgen auf eigenes Risiko.

Handgepäck:
Wir ersuchen alle Reisegäste, wenn Sie den Bus verlassen (auch unter tags), keine Wertgegenstände (Handtaschen, Kameras, Audio-Geräte, usw.) an Bord zu lassen. Diese sind nicht versichert und werden im Falle eines Einbruchs sowie eines Diebstahls nicht ersetzt.

Einreisebestimmungen:
Für Reisen in EU-Mitgliedstaaten des Schengener Abkommens gibt es keine Grenzkontrollen mehr! Es ist jedoch notwendig, sich auf Forderung ausweisen zu können! Bitte vergessen Sie daher nicht, Ihren Reisepass oder Personalausweis mitzuführen. (Führerscheine oder Seniorenausweise werden nicht anerkannt!) Gesonderte Einreisebestimmungen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Auskunft für Angehörige:
Aus rechtlichen Gründen ist es uns nicht erlaubt, gegenüber Dritten Auskunft über Ihre gebuchte Reise oder Ihren Aufenthaltsort zu erteilen. Vergessen Sie daher nicht, vor Abreise einer Vertrauensperson Ihre Reiseadresse(n) bekannt zu geben. Diese erhalten Sie vor Reisebeginn mit den Reiseunterlagen.

Kundengeldabsicherung gemäß EU-Pauschalreiserichtlinien Reisebüro Krautgartner:
Veranstalter: Krautgartner Verkehrsbetriebe GmbH, 4920 Ried im Innkreis, Hautplatz 10; (Eintragungsnummer 1998-0367) im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wirtschaft, Familie und Jugend. Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen des Veranstalters Krautgartner Verkehrsbetriebe GmbH unter folgenden Voraussetzungen abgesichert:
Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 20 % des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens zwei Wochen vor Reiseantritt — Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Darüber hinausgehende oder vorzeitige geleistet Anzahlungen bzw. Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden und sind auch nicht abgesichert. Garant oder Versicherer ist die Volksband Ried im Innkreis (Bankgarantie 98030122-Z vom 29.03,2000). Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler (Europäische Reiseversicherung AG, 1220 Wien, Kratochwjlegasse 4; Tel.: 01/3172500, Fax: 01/3199367) vorzunehmen.

Kundengeldabsicherung gemäß EU-Pauschalreiserichtlinie Mader Reisen:
Veranstalter: Mader Reisen VertriebsGmbH, 4223 Katsdorf, Linzerstrasse 11, ist mit der Eintragungsnummer 1998-0068 im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wirtschaft, Familie und Jugend gemeldet. Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen des Veranstalters Mader Reisen unter folgenden Voraussetzungen abgesichert:
Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 20 % des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens zwei Wochen vor Reiseantritt — Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Darüber hinaus oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden und sind auch nicht abgesichert. Garant oder Versicherer ist die Raiffeisenbank Region Gallneukirchen, 4210 Gallneukirchen, Reichenauerstr. 6-8. Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler Europäische Reiseversicherung AG, Augasse 5-7, Tel.: 01/3172500, Fax: 01/31725001999 vorzunehmen.

Impressum:
Für den Inhalt verantwortlich: Mader Reisen, Katsdorf und Reisebüro Krautgartner, Ried/I.